Preguntas Frecuentes
En qué moneda están los precios que aparecen en el sitio web?
Todos los precios mostrados en nuestra tienda están en dólares estadounidenses (USD).
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo será enviado?
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Por favor, permita entre 4 y 7 días hábiles para la preparación y procesamiento de su pedido antes del envío.
El tiempo promedio de entrega es de 15 a 21 días hábiles.
Los números de seguimiento se actualizarán entre 3 y 5 días después de que su pedido haya sido enviado. Si no ha recibido un número de seguimiento después de 7 días hábiles, contáctenos por correo electrónico en angelronfl@gmail.com.
No estoy satisfecho con mi pedido. ¿Puedo devolverlo? ¿Qué sucede si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero si el producto llega defectuoso o dañado.
Dispone de 30 días para devolvernos el producto y recibir un reembolso completo. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso del importe total de la compra.
Por favor, asegúrese de incluir su nombre y número de pedido dentro del paquete de devolución.
Importante: Si su pedido ya está en tránsito, deberá esperar a recibirlo y devolverlo antes de que podamos emitir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puede cancelar su pedido sin ninguna penalización siempre que aún no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido despachado, podrá utilizar nuestro sencillo proceso de devolución para solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
He introducido una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Si ha escrito incorrectamente su dirección o el sistema ha completado automáticamente una dirección equivocada, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido indicando la dirección correcta.
También puede contactarnos en angelronfl@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podremos actualizarla sin ningún problema dentro de ese plazo.
No se realizarán reembolsos por errores en la dirección después de las primeras 24 horas.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Realizamos envíos a nivel internacional desde distintos centros logísticos según la ubicación del cliente.
El tiempo promedio de entrega es de 15 a 25 días hábiles, aunque puede variar dependiendo del destino.
Tengo una pregunta que no aparece aquí. ¿Pueden ayudarme?
¡Por supuesto!
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta. Puede ponerse en contacto con nosotros en angelronfl@gmail.com y responderemos lo antes posible.
Debido al alto volumen de correos electrónicos que recibimos, le recomendamos incluir su número de pedido y una descripción clara del problema para que podamos brindarle una asistencia más rápida y eficiente.